Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ vnsoxo

1. Điều Khoản Chung & Định Nghĩa

Các điều khoản và điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa vnsoxo ("Công ty", "chúng tôi", "nền tảng") và bất kỳ cá nhân nào ("Người dùng", "Thành viên", "bạn") đăng ký, truy cập hoặc sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến tại tên miền vnsoxo.ws và các nền tảng liên quan.

Trong phạm vi tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu thống nhất như sau:

• Tài khoản: Hồ sơ cá nhân được tạo lập trên hệ thống vnsoxo sau khi hoàn tất quy trình đăng ký thành viên.
• Số dư tài khoản: Tổng số tiền thực có trong tài khoản người chơi tại vnsoxo, bao gồm tiền nạp và tiền thưởng (nếu đã hoàn thành điều kiện vòng cược).
• Trò chơi: Tất cả các sản phẩm giải trí có thưởng trên nền tảng vnsoxo bao gồm casino live, đá gà, nổ hũ, bóng rổ, bóng bàn và các sản phẩm cá cược thể thao khác.
• Cá cược: Hành động đặt một khoản tiền nhất định vào kết quả của một trò chơi hoặc sự kiện thể thao trong hệ thống vnsoxo.
• Vòng cược (Wagering Requirement): Số lần người chơi cần đặt cược tổng cộng trước khi có thể rút tiền thưởng.
• KYC (Know Your Customer): Quy trình xác minh danh tính bắt buộc theo yêu cầu phòng chống rửa tiền và tài trợ khủng bố.

vnsoxo bảo lưu quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản Điều khoản mới nhất luôn được đăng tải tại trang /dieu-khoan-dieu-kien. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra định kỳ để cập nhật các thay đổi. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất.

2. Đăng Ký Tài Khoản & Điều Kiện Thành Viên

Để sử dụng đầy đủ các dịch vụ của vnsoxo, người dùng bắt buộc phải đăng ký một tài khoản thành viên hợp lệ. Quá trình đăng ký yêu cầu cung cấp thông tin cá nhân chính xác và đầy đủ theo mẫu đăng ký.

2.1 Điều kiện đăng ký tài khoản

• Người đăng ký phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm tạo tài khoản.
• Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một tài khoản tại vnsoxo. Việc tạo nhiều tài khoản ("multi-accounting") sẽ dẫn đến việc tất cả các tài khoản liên quan bị khóa vĩnh viễn và toàn bộ số dư bị tịch thu.
• Người dùng phải cung cấp địa chỉ email hợp lệ và số điện thoại đang hoạt động tại Việt Nam.
• Thông tin họ tên, ngày sinh và địa chỉ phải khớp với giấy tờ tùy thân hợp lệ (CCCD/CMND/Hộ chiếu).
• Người dùng không được đăng ký thay mặt cho người khác hoặc sử dụng thông tin của người khác để tạo tài khoản.

2.2 Xác minh tài khoản (KYC)

vnsoxo có quyền yêu cầu người dùng hoàn tất quy trình xác minh danh tính (KYC) tại bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt khi:

• Tổng số tiền rút trong tháng vượt quá 50.000.000 VNĐ.
• Hệ thống phát hiện các hoạt động giao dịch bất thường.
• Có yêu cầu từ cơ quan quản lý theo quy định pháp luật.
• Người dùng yêu cầu tăng hạn mức nạp/rút tiền.

Tài liệu KYC được chấp nhận bao gồm: ảnh chụp CCCD/CMND hai mặt còn hiệu lực, ảnh selfie cầm giấy tờ, và bằng chứng địa chỉ cư trú (hóa đơn điện/nước/ngân hàng trong vòng 3 tháng gần nhất).

2.3 Bảo mật tài khoản

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình. vnsoxo khuyến nghị sử dụng mật khẩu mạnh (tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và bật xác thực hai yếu tố (2FA). Mọi hoạt động xảy ra dưới tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện và bạn chịu trách nhiệm hoàn toàn.

3. Giới Hạn Độ Tuổi & Xác Minh Danh Tính

vnsoxo thực hiện chính sách kiểm soát độ tuổi nghiêm ngặt để bảo vệ trẻ vị thành niên khỏi các hoạt động cờ bạc. Chúng tôi áp dụng các biện pháp sau:

• Xác minh tuổi khi đăng ký: Người dùng phải khai báo ngày sinh và xác nhận rằng mình đủ 18 tuổi trở lên khi hoàn tất mẫu đăng ký.
• Xác minh danh tính chuyên sâu: Trước khi xử lý lệnh rút tiền đầu tiên, vnsoxo yêu cầu người dùng tải lên ảnh chụp giấy tờ tùy thân hợp lệ để xác minh độ tuổi thực tế.
• Kiểm tra ngẫu nhiên: vnsoxo bảo lưu quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bổ sung vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần giải thích lý do.
• Đình chỉ trong thời gian xác minh: Tài khoản sẽ bị đình chỉ quyền rút tiền cho đến khi hoàn tất xác minh độ tuổi thành công.

Nếu phát hiện người dùng dưới 18 tuổi đã đăng ký và sử dụng dịch vụ, vnsoxo sẽ đóng tài khoản ngay lập tức, hoàn trả tiền nạp ban đầu (nếu có thể xác minh được nguồn gốc), đồng thời tịch thu toàn bộ tiền thưởng và tiền thắng cược.

4. Quy Tắc Đặt Cược & Kết Quả Trò Chơi

Tất cả các hoạt động cá cược trên nền tảng vnsoxo đều được điều chỉnh bởi bộ quy tắc trò chơi cụ thể của từng sản phẩm, kết hợp với các quy định chung sau đây:

4.1 Nguyên tắc đặt cược

• Cược chỉ được coi là hợp lệ khi đã được hệ thống vnsoxo xác nhận thành công và số dư tài khoản đã bị trừ tương ứng.
• Người dùng chịu trách nhiệm hoàn toàn về việc kiểm tra chính xác các thông tin cược (kèo, mức cược, loại cược) trước khi xác nhận.
• Các cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc thay đổi trừ khi có quy định cụ thể trong từng loại trò chơi.
• vnsoxo bảo lưu quyền hủy bất kỳ cược nào nếu phát hiện lỗi kỹ thuật, thông tin kèo không chính xác hoặc nghi ngờ gian lận.

4.2 Kết quả và chi trả

Kết quả của tất cả các trò chơi tại vnsoxo Casino và nổ hũ được xác định bởi hệ thống Bộ Tạo Số Ngẫu Nhiên (RNG – Random Number Generator) được kiểm toán độc lập bởi bên thứ ba. Kết quả cá cược thể thao (bóng rổ, bóng bàn, đá gà) dựa trên kết quả chính thức của sự kiện tương ứng.

• Tiền thắng cược sẽ được cộng vào số dư tài khoản ngay sau khi kết quả được xác nhận chính thức.
• Trong trường hợp sự kiện bị hủy hoặc hoãn, vnsoxo áp dụng quy tắc hoàn trả theo chính sách từng loại cược.
• Mọi tranh chấp về kết quả phải được gửi đến bộ phận hỗ trợ trong vòng 72 giờ kể từ khi kết quả được công bố.

4.3 Giới hạn cá cược

vnsoxo quy định hạn mức cược tối thiểu và tối đa cho từng loại trò chơi. Hạn mức cụ thể được hiển thị trực tiếp tại giao diện mỗi trò chơi. Với tài khoản chưa hoàn tất KYC, hạn mức cược tối đa mỗi giao dịch là 5.000.000 VNĐ.

5. Nạp Tiền, Rút Tiền & Giao Dịch Tài Chính

5.1 Nạp tiền

vnsoxo hỗ trợ các phương thức nạp tiền sau: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay, chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV, và nạp tiền điện tử bằng USDT.

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi giao dịch: 100.000 VNĐ.
• vnsoxo không thu phí xử lý đối với giao dịch nạp tiền (phí chuyển khoản của ngân hàng/ví điện tử, nếu có, do người dùng chịu).
• Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng 1–5 phút tùy phương thức thanh toán.
• Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính mình. Nghiêm cấm nạp tiền hộ hoặc nhận tiền nạp từ người khác.

5.2 Rút tiền

Người dùng có thể yêu cầu rút tiền sau khi tài khoản đã hoàn tất xác minh danh tính cơ bản. Tiền chỉ được rút về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính người dùng đã đăng ký với vnsoxo.

• Số tiền rút tối thiểu mỗi giao dịch: 200.000 VNĐ.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường: dưới 15 phút đối với tài khoản đã xác minh đầy đủ.
• Trong một số trường hợp, vnsoxo có thể yêu cầu thêm tài liệu xác minh trước khi xử lý lệnh rút, đặc biệt với các giao dịch giá trị lớn.
• Tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược không được phép rút.
• vnsoxo bảo lưu quyền giữ lại lệnh rút tiền trong tối đa 5 ngày làm việc nếu cần xem xét bảo mật.

5.3 Chống rửa tiền

vnsoxo tuân thủ các quy định về phòng chống rửa tiền (AML). Mọi giao dịch đáng ngờ sẽ được báo cáo theo đúng quy định pháp luật hiện hành. Người dùng không được sử dụng nền tảng vnsoxo cho bất kỳ mục đích rửa tiền hoặc tài trợ các hoạt động bất hợp pháp nào.

6. Khuyến Mãi, Thưởng & Điều Kiện Vòng Cược

vnsoxo thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng, hoàn tiền và các ưu đãi đặc biệt khác dành cho thành viên. Tất cả các chương trình này đều được điều chỉnh bởi điều kiện cụ thể kèm theo.

6.1 Điều kiện nhận thưởng

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng cho một tài khoản, một địa chỉ email, một số điện thoại, một địa chỉ IP và một thiết bị duy nhất.
• Tiền thưởng sẽ được cộng vào tài khoản sau khi người dùng đáp ứng đủ điều kiện tham gia được nêu trong từng chương trình cụ thể.
• vnsoxo bảo lưu quyền hủy thưởng nếu phát hiện người dùng lạm dụng khuyến mãi hoặc tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần.

6.2 Quy định vòng cược

Trước khi rút tiền thưởng, người dùng phải hoàn thành yêu cầu vòng cược được quy định cho từng chương trình (thông thường từ 20x đến 35x số tiền thưởng). Ví dụ: nhận thưởng 500.000 VNĐ với vòng cược 25x, người dùng cần đặt cược tổng cộng 12.500.000 VNĐ trước khi rút thưởng.

• Chỉ cược bằng tiền thực (không phải tiền thưởng) mới được tính vào yêu cầu vòng cược.
• Một số loại trò chơi có thể không được tính hoặc chỉ được tính một phần vào vòng cược – chi tiết được nêu rõ trong điều khoản từng chương trình.
• Tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược sẽ tự động hết hạn sau 30 ngày kể từ ngày được cộng vào tài khoản.

7. Trách Nhiệm & Nghĩa Vụ Người Dùng

Khi sử dụng dịch vụ vnsoxo, người dùng cam kết tuân thủ toàn bộ các nghĩa vụ sau:

• Không sử dụng phần mềm tự động (bot), công cụ khai thác lỗ hổng, hoặc bất kỳ phương thức kỹ thuật nào để gian lận hoặc giành lợi thế bất hợp pháp.
• Không thực hiện các hành vi thông đồng với người chơi khác để gian lận kết quả cá cược.
• Không cung cấp thông tin sai lệch trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Không sử dụng dịch vụ vnsoxo cho bất kỳ mục đích bất hợp pháp nào theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Không chia sẻ thông tin tài khoản cho người khác hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ vnsoxo nếu phát hiện lỗi kỹ thuật, sai số tiền hoặc bất kỳ sự cố bất thường nào trong tài khoản.
• Không đăng tải hoặc phát tán nội dung xúc phạm, bôi nhọ hoặc gây hại đến danh tiếng vnsoxo và các người chơi khác.

vi phạm bất kỳ nghĩa vụ nào nêu trên có thể dẫn đến hậu quả bao gồm cảnh báo chính thức, đình chỉ tài khoản tạm thời hoặc vĩnh viễn, tịch thu số dư và/hoặc khởi kiện pháp lý tùy theo mức độ vi phạm.

8. Đình Chỉ, Khóa & Đóng Tài Khoản

vnsoxo bảo lưu quyền đình chỉ, khóa hoặc đóng vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Phát hiện vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này.
• Nghi ngờ gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động bất hợp pháp khác.
• Người dùng cung cấp thông tin giả mạo hoặc không thể xác minh danh tính.
• Người dùng dưới 18 tuổi hoặc không đủ điều kiện pháp lý để sử dụng dịch vụ.
• Tài khoản không có hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

8.1 Đóng tài khoản theo yêu cầu của người dùng

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ vnsoxo qua email [email protected]. Trước khi tài khoản được đóng, toàn bộ số dư khả dụng (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) sẽ được hoàn trả cho người dùng theo phương thức thanh toán đã đăng ký.

8.2 Tự loại trừ (Self-Exclusion)

vnsoxo cung cấp công cụ tự loại trừ cho những người chơi nhận thấy mình có dấu hiệu nghiện cờ bạc. Người dùng có thể yêu cầu khóa tài khoản tạm thời (từ 30 ngày đến 6 tháng) hoặc vĩnh viễn. Trong thời gian tự loại trừ, mọi yêu cầu mở lại tài khoản sẽ bị từ chối cho đến khi hết thời hạn đã đăng ký. Chúng tôi khuyến khích người chơi sử dụng công cụ này nếu cảm thấy việc cờ bạc đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống.

8.3 Tài khoản không hoạt động

Tài khoản được coi là không hoạt động nếu không có bất kỳ giao dịch nào (nạp tiền, đặt cược hoặc rút tiền) trong vòng 12 tháng liên tiếp. Đối với tài khoản không hoạt động có số dư dương, vnsoxo sẽ thông báo qua email trước 30 ngày trước khi áp dụng phí quản lý tài khoản không hoạt động là 50.000 VNĐ/tháng cho đến khi số dư về 0 hoặc tài khoản được kích hoạt trở lại.